De afhandeling van meldingen bij de Rotterdamse handhaving duurt steeds langer. In twee jaar tijd is de gemiddelde doorlooptijd gestegen van 8,3 naar 12,1 dagen. Tegelijkertijd daalt het percentage meldingen dat op tijd wordt afgehandeld. De gemeente kampt met een tekort van 18 voltijdsbanen en moet daardoor vaker keuzes maken over de inzet van handhavers. Dat blijkt uit antwoorden van het college op schriftelijke vragen van DENK-raadslid Serkan Soytekin.
In september 2026 telde de Rotterdamse handhavingsorganisatie 453 voltijdsbanen (fte), terwijl de vastgestelde formatie 471 fte bedraagt. Daarmee is sprake van een tekort van 18 fte. Volgens het college neemt de druk op het beschikbare personeel toe door de groeiende vraag naar handhaving.
Hoeveel meldingen door het personeelstekort blijven liggen of hoeveel controles daardoor niet doorgaan, kan de gemeente niet precies aangeven. Ook wordt niet voor alle handhavingsthema's bijgehouden hoeveel geplande acties daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
Meldingen langer in behandeling
Uit de cijfers van de gemeente blijkt dat de gemiddelde doorlooptijd van meldingen de afgelopen jaren is opgelopen. In 2024 duurde de afhandeling gemiddeld 8,3 dagen. In 2025 steeg dat naar 11 dagen en in 2026 bedroeg de gemiddelde doorlooptijd tot en met 23 september 12,1 dagen.
Ook het percentage meldingen dat op tijd wordt afgehandeld, neemt af. In 2024 gebeurde dat nog bij 96 procent van de meldingen. Een jaar later was dat 93,4 procent en in 2026 is dat percentage verder gedaald naar 91,9 procent.
In 2024 ontving de gemeente 5703 meldingen en in 2025 waren dat er 4972. Tot en met 23 september 2026 ging het om 4324 meldingen. Volgens het college zijn er momenteel 119 meldingen uit 2026 in behandeling of heropend.
Tachtig extra handhavers
Het college erkent dat versterking van de handhavingscapaciteit nodig is. In het coalitieakkoord voor de periode 2026-2030 is daarom geld beschikbaar gesteld voor 80 extra handhavers.
De huidige lagere personeelsbezetting hangt volgens de gemeente onder meer samen met het aflopen van het wervings- en selectieprogramma voor trainees. Vanaf 2027 wordt dat traject hervat. De reguliere instroom van handhavers gaat ondertussen door.
De gemeente kan niet aangeven in welke Rotterdamse wijken de gevolgen van het personeelstekort het grootst zijn. De inzet van handhavers wordt bepaald aan de hand van een prioriteringsagenda, waarin per gebied is vastgelegd welke onderwerpen voorrang krijgen. Daarnaast blijft capaciteit beschikbaar om te reageren op actuele incidenten en meldingen.
Agressie en geweld
DENK stelde ook vragen over agressie en geweld tegen handhavers. Volgens het college kunnen dergelijke incidenten invloed hebben op de aantrekkelijkheid van het beroep en het gevoel van veiligheid onder medewerkers. Of agressie en geweld daadwerkelijk leiden tot problemen bij het aantrekken en behouden van personeel, is niet afzonderlijk vast te stellen.
De gemeente zet in op opleidingen en trainingen om met agressie en geweld om te gaan. Ook krijgen handhavers uitrusting, ondersteuning en nazorg na incidenten.
De totale kosten voor handhaving bedroegen in 2025 ruim 49 miljoen euro. Voor 2026 is bijna 54 miljoen euro begroot, tegenover ongeveer 49,5 miljoen euro in de oorspronkelijke begroting voor 2025.